SATIN ALDIĞINIZ ÜRÜN/ÜRÜNLERİ İADE ETMEK İÇİN;

Tarafımızdan satın almış bulunduğunuz ürün veya ürünleri; sipariş tesliminden itibaren 7 iş günü içerisinde celikhedef’in düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren iade talep formu ile birlikte iade edebilirsiniz.

İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz linkten mutlaka bildirmeniz gerekmektedir. Yapacağınız bildirim işleminden sonra müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecek ve iade işleminize onay verecektir. Onay işleminden sonra ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızla KARGO ÜCRETİNİ ÖDEYEREK TARAFIMIZA GÖNDEREBİLİRSİNİZ…
İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZIN ASLI İLE GÖNDERİNİZ!

Arıza/İade/Değişim Bildirim formuna aşağıdaki bağlantıdan mesaj ile ulaşabilirsiniz.

celikhedef@gmail.com

Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi; anlaşmalı yada anlaşmalı olmayan kargo firmalarımızla peşin ödeme yapılıp gönderebilirsiniz. Aksi taktirde alıcı ödemeli gönderilen kargolarda iade kabul edilmez.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

İADE İŞLEMLERİ

Yukarıda belirtilen şartlar içerisinde gerçekleşen iade işlemi sonucunda iade ürününüz yetkililerce incelenir, gerekirse ürün test edilmesi için tedarikçi firmaya gönderilir. Yapılan inceleme işleminin tamamlanmasından sonra eğer ki ürün yukarıda belirtilen iade şartlarını sağlıyorsa iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 7 ile 10 gün arasında değişmektedir. Bu süre içerisinde İade Departmanı Yetkilisi tarafınızla irtibat kurarak tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.

Yukarıda belirtilen koşulları sağlamayan iadeler kesinlikle kabul edilmemekte ve tekrar aynı şekilde tarafınıza gönderilmektedir.